Tu opinión transforma nuestra atención
En Policlínico Sur tomamos muy en serio cada comentario que nos dejas. El Buzón de PQRFS (Peticiones, Quejas, Reclamos, Felicitaciones y Sugerencias) es el canal oficial para que puedas comunicarte con nosotros cuando algo no salió como esperabas, o cuando quieres reconocer el buen trabajo de uno de nuestros profesionales.
¿Qué puedes reportar?
Petición
Cuando necesitas información, documentos o una acción específica por parte de Policlínico Sur.
Queja
Cuando estás insatisfecho con la atención recibida o con el incumplimiento de algún servicio.
Reclamo
Cuando consideras que tus derechos como usuario han sido vulnerados.
Felicitación
Cuando quieres destacar el buen desempeño de un profesional o área de Policlínico Sur. ¡Nos encanta escucharlas!
Sugerencia
Cuando tienes ideas para mejorar nuestros servicios, procesos o instalaciones.
¿Cuáles son los tiempos de respuesta?
Nos comprometemos a responder tu solicitud en los tiempos establecidos por la normatividad colombiana vigente:
- Peticiones: máximo 15 días hábiles.
- Quejas y reclamos: máximo 15 días hábiles.
- Respuestas urgentes de salud: en el menor tiempo posible.
