¿Qué deberes tienes como usuario del Policlínico Sur?
- Tratar con dignidad al personal que lo atiende y respetar la privacidad de los demás usuarios.
- Cuidar las instalaciones y equipos de la IPS y velar por el cumplimiento de normas, reglamentos o instrucciones de la IPS, adicional cuidar sus pertenencias.
- Informar oportunamente al personal en caso de cambios en su estado clínico, así como cambios en la información de contacto (lugar de residencia – números telefónicos).
- Cumplir con las citas programadas, en caso de alguna novedad se debe informar oportunamente (cancelar citas con anticipación) y solicitar reprogramación del servicio.
- Presentarse con acompañante a los servicios que la institución precisa como requisito obligatorio, de no hacerlo se generaría una cancelación del servicio.
- Gestionar ante la autoridad aseguradora, en forma oportuna y
adecuada la autorización y las órdenes de servicio que se generen durante el tratamiento. - No entregar al personal asistencial dinero diferente al pago de los copagos y cuotas moderadoras.
- Participar en los programas de promoción de salud y prevención de la enfermedad aplicando acciones de autocuidado.
- Seguir el tratamiento, indicaciones y cuidados recomendados por los profesionales de la salud para obtener los mejores resultados de su tratamiento.
¿Qué derechos tienes como usuario del Policlínico Sur?
- Recibir atención médica de calidad con dignidad y respeto por sus
creencias y preferencias culturales, físicas, psicosociales, espirituales, educativas y sus valores personales. - Obtener información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación, horarios de atención, procesos administrativos y programas de salud.
- Recibir la mejor atención en los servicios de salud de forma adecuada y oportuna con base en las instrucciones impartidas
por el médico tratante dentro de los recursos disponibles. - Obtener educación sobre autocuidado e instrucción adecuada en la forma como realizarse determinados procedimientos, además de ser informado de los costos de su atención de salud.
- Aceptar o rechazar el tratamiento prescrito y a solicitar el alta voluntaria.
- Que sus datos personales registrados en la historia clínica o en la base de datos de Policlínico Sur sean tratados de manera confidencial y secreta y que solo con su autorización puedan ser conocidos.
- Ser escuchado y obtener respuesta a las sugerencias, reclamos, quejas e inquietudes en los términos que defina la ley.
- Tener la compañía de sus familiares allegados y seres queridos siempre que no interfieran de su atención.
¿Qué deberes tienes como usuario del Policlínico Sur?
- Tratar con dignidad al personal que lo atiende y respetar la privacidad de los demás usuarios.
- Cuidar las instalaciones y equipos de la IPS y velar por el cumplimiento de normas, reglamentos o instrucciones de la IPS, adicional cuidar sus pertenencias.
- Informar oportunamente al personal en caso de cambios en su estado clínico, así como cambios en la información de contacto (lugar de residencia – números telefónicos).
- Cumplir con las citas programadas, en caso de alguna novedad se debe informar oportunamente (cancelar citas con anticipación) y solicitar reprogramación del servicio.
- Presentarse con acompañante a los servicios que la institución precisa como requisito obligatorio, de no hacerlo se generaría una cancelación del servicio.
- Gestionar ante la autoridad aseguradora, en forma oportuna y
adecuada la autorización y las órdenes de servicio que se generen durante el tratamiento. - No entregar al personal asistencial dinero diferente al pago de los copagos y cuotas moderadoras.
- Participar en los programas de promoción de salud y prevención de la enfermedad aplicando acciones de autocuidado.
- Seguir el tratamiento, indicaciones y cuidados recomendados por los profesionales de la salud para obtener los mejores resultados de su tratamiento.
¿Qué derechos tienes como usuario del Policlínico Sur?
- Recibir atención médica de calidad con dignidad y respeto por sus
creencias y preferencias culturales, físicas, psicosociales, espirituales, educativas y sus valores personales. - Obtener información clara, precisa, veraz y actualizada sobre los servicios de salud, ubicación, horarios de atención, procesos administrativos y programas de salud.
- Recibir la mejor atención en los servicios de salud de forma adecuada y oportuna con base en las instrucciones impartidas
por el médico tratante dentro de los recursos disponibles. - Obtener educación sobre autocuidado e instrucción adecuada en la forma como realizarse determinados procedimientos, además de ser informado de los costos de su atención de salud.
- Aceptar o rechazar el tratamiento prescrito y a solicitar el alta voluntaria.
- Que sus datos personales registrados en la historia clínica o en la base de datos de Policlínico Sur sean tratados de manera confidencial y secreta y que solo con su autorización puedan ser conocidos.
- Ser escuchado y obtener respuesta a las sugerencias, reclamos, quejas e inquietudes en los términos que defina la ley.
- Tener la compañía de sus familiares allegados y seres queridos siempre que no interfieran de su atención.
